Elite World Van'da Albert Yetkin'den Yöneticilere Liderlik Eğitimi

Van'ın köklü ve Beş yıldızlı Elite World Hotel'de düzenlenen liderlik ve yönetim eğitiminde yazar ve eğitmen Albert Yetkin, otel yöneticileri, birim müdürleri, çalışanlar ve Elite World Van Genel Müdürü Oktay Aksoy ile bir araya geldi.

Yetkin, son yayımlanan “Lider Olma, Lider Yönet” adlı kitabını da katılımcılara takdim etti.
Elite World Van Hotel, çalışanların ve yönetim kadrosunun mesleki ve kişisel gelişimine katkı sağlamak amacıyla önemli bir eğitim programına ev sahipliği yaptı.

Programa otelin farklı birimlerinde görev yapan yöneticiler, çalışanlar, birim müdürleri ve Elite World Van Genel Müdürü Oktay Aksoy katıldı.
Eğitim programını gerçekleştiren Albert Yetkin, liderlik, yöneticilik, ekip yönetimi, çalışan motivasyonu, iletişim, sorumluluk paylaşımı ve hizmet kalitesi üzerine katılımcılara kapsamlı bilgiler aktardı.

“Siz 15 gün otelde olmasanız ne olur?”

Yetkin, eğitimde yöneticilerin liderlik seviyelerini değerlendirmeleri amacıyla dikkat çekici sorular yöneltti. Sunumda yer alan “Siz 15 gün otelde olmasanız ne olur?” sorusu üzerinden yöneticinin yokluğunda kararların alınıp alınamadığı, çalışanların inisiyatif kullanıp kullanamadığı ve hizmet standardının sürdürülebilirliği ele alındı.
Eğitimde yöneticilik ile liderlik arasındaki farklılıklar da değerlendirildi. Planlama, organizasyon, bütçe ve kontrol gibi yöneticilik görevlerinin yanında; güven oluşturmanın, çalışanlara sorumluluk vermenin, ekip üyelerinin gelişimini desteklemenin ve doğru geri bildirim sunmanın güçlü liderliğin temel unsurları olduğu vurgulandı.

Çalışan ile yönetici arasında güven vurgusu

Programın önemli başlıklarından biri de çalışanların yöneticileriyle kurduğu iletişim oldu. “Çalışanınız size kötü haberi getirebiliyor mu?” sorusuyla kurum içindeki güven ortamının önemine işaret eden Yetkin, sorunların yönetime zamanında iletilmesinin erken ve etkili çözüm üretilmesini kolaylaştırdığını ifade etti.

Eğitimde etkili yönetimin temel unsurları güven, standart ve takip başlıkları altında ele alındı. Çalışanların kendilerini rahatlıkla ifade edebilecekleri bir çalışma ortamı oluşturulması, görev ve sorumlulukların açık biçimde belirlenmesi ve süreçlerin düzenli şekilde takip edilmesinin kurumsal başarı açısından önem taşıdığı aktarıldı.
“Misafir organizasyon şemanızı satın almaz, misafir deneyimi satın alır”
Albert Yetkin, beş yıldızlı otelcilikte departmanlar arası koordinasyon ve ekip çalışmasının misafir memnuniyetindeki önemine de dikkat çekti.
Eğitimde yer verilen “Misafir organizasyon şemanızı satın almaz. Misafir deneyimi satın alır.” ifadesiyle; ön büro, kat hizmetleri, yiyecek-içecek, teknik, satış, güvenlik ve diğer tüm birimlerin ortak bir hizmet anlayışıyla hareket etmesi gerektiği vurgulandı.

“Lider Olma, Lider Yönet” kitabını takdim etti
Eğitim programının ardından Albert Yetkin, son yayımlanan “Lider Olma, Lider Yönet” adlı kitabını Elite World Van Genel Müdürü Oktay Aksoy başta olmak üzere otel yöneticilerine, birim müdürlerine ve çalışanlara takdim etti.
Yetkin, kitabında ele aldığı liderlik ve yöneticilik yaklaşımlarını eğitim sırasında otelcilik sektöründen örneklerle katılımcılara aktardı. Program, karşılıklı görüş alışverişi ve çalışanların günlük iş yaşamında karşılaştıkları yönetim süreçlerinin değerlendirilmesiyle verimli bir şekilde tamamlandı.

Albert Yetkin: “Liderlik, çalışanı geliştirebilme sanatıdır”
Albert Yetkin, eğitimle ilgili yaptığı değerlendirmede şu ifadelere yer verdi:
“Liderlik yalnızca görev vermek ve yapılan işi kontrol etmek değildir. Güçlü bir lider, ekibine güven verir, çalışanlarının sorumluluk almasını sağlar ve onların gelişimine katkıda bulunur. Bir yöneticinin gerçek başarısı, kendisi görev başında olmadığında da ekibinin sistemi doğru şekilde sürdürebilmesidir. Elite World Van’da yöneticilerimiz ve çalışanlarımızla son derece verimli bir eğitim gerçekleştirdik. ‘Lider Olma, Lider Yönet’ kitabımızı da katılımcılarımıza takdim ederek liderlik üzerine düşüncelerimizi ve deneyimlerimizi paylaşma fırsatı bulduk.”

Oktay Aksoy: “İnsan kaynağımıza yapılan yatırımı önemsiyoruz”
Elite World Van Genel Müdürü Oktay Aksoy da eğitim programının çalışanların ve yönetim kadrosunun gelişimine önemli katkı sunduğunu belirterek şunları söyledi:
“Beş yıldızlı otelcilikte kaliteli hizmetin temelinde güçlü ekipler ve doğru liderlik anlayışı bulunuyor. Elite World Van olarak çalışanlarımızın ve yöneticilerimizin gelişimine büyük önem veriyoruz. Albert Yetkin’in katılımıyla gerçekleştirdiğimiz bu programın ekiplerimizin iletişim, liderlik ve yönetim becerilerine önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Kendisine hem değerli eğitimi hem de ‘Lider Olma, Lider Yönet’ kitabını ekibimizle buluşturduğu için teşekkür ediyoruz.”
Elite World Van’da gerçekleştirilen eğitim programı, katılımcıların sorularının yanıtlanması, deneyimlerin paylaşılması ve liderlik ile yöneticilik üzerine yapılan değerlendirmelerin ardından Hatıra fotoğrafı çekilerek programin sona erdi.

Van - Van Haber - Van Haberleri - vanhaber - Van Gazetesi - van haber

Haber: Eyşan yetkin yzg